２６日、ホームページの担当クライアントである小河原建設さまの会社見学会を実施させていただきました。
当初予定していた定員を大きく上回る１７社２７名のご参加をいただき、小河原建設のスタッフのみなさまも総出で、事前準備〜当日までご協力いただき、取り組みを生でお伝えいただきました。
小河原建設さまは、東京都中野区で６０年以上続く地場ゼネコン・住宅会社。約６年前に注文住宅事業専門の部署の立ち上げ、現在は新築１８棟／年の安定受注を実現。
昨年は社長が急遽長期入院というビハインドも抱えながら、目標達成、昨期は過去最高益を実現され、今期も受注ベースで目標達成見込みという好調クライアントさまです。
小河原建設さまの取り組みで特長的なのは、なんと言っても「環境整備」。
「東京イチきれいな現場を目指して」現場のショールーム化や、
社内の整理・整頓、早朝における地域清掃など、社員全員が一丸となって徹底している様子は、ご参加の皆さまから「驚きを超えて感動です」という声が上がるほどでした。
営業マンはいません。
私たちは技術者集団です。
そして、池田部長の講演では、その一丸となるための取り組みや、徹底するためのリーダーとしての姿勢について、お話いただき、また、懇親会では、その裏側にある「厳しさ」はじめからこのようになるわけではない、時には嫌われながら、それでもやり遂げるという意志で進んできて、やっと今がある、それでもまだまだこれからである、そんなお話をスタッフの皆様からお聞かせいただくことができました。
徹底することの大切さ、厳しさ。
「環境整備の目的は、社員同士の価値観の共有なんです」
自分たちの価値観をまず、自分たちで共有する。
共有した価値観を行動で示す。
行動した結果、お客様に伝わる。
そうしてようやく「この会社なら任せても大丈夫」というお客様の支持につながる。
自分自身も改めて、勉強になりました。
小河原建設の皆様、貴重な機会を本当にありがとうございました。
※実際の様子は、また、ホームページにてレポートを出したいと思います。
ツタエルの仕事
金の話。
今回のブログの話題は金の話。
あっ、オカネの話ではないですよ。
彼・・・
金（＝きん）の話です。
先日は金と一緒の仕事でした。
冒頭は、それぞれに分かれ打ち合わせ。
午後は、社長インタビューということで、
金がメインで行うインタビューに同席させていただきました。
社長のインタビューは盛り上がりあっという間に時間に。
「続きは次回また・・・」
となんと延長戦が決定するほどでした。
で、金の話はここから。
実は、せっかくだから・・・と、
営業になりたてのOさまと営業活動についての相談を受けることに。私と金で、少しでもプラスになれば、とお話しさせていただいている時のことです。
まずは、Oさまの感じている営業活動への課題をお聞きし、
それについてお答えする形だったのですが、金の話、私も隣で聞いていてすごく心強くなれる話でした。
話の内容としては・・・
まず、共感。
「そのお気持ち、すごくわかります・・私も・・・」
→まず、ここにすごく共感している様子
そして、解決策の提示。
「ただ、私もこんなところは踏ん張りました」
→具体的には、自分が「これなら自信をもって案内できる」と納得できるまで、
調べたり、お客様の情報を聞いたりする、という内容だったと思います。
ということだと思うのですが、内容もさることながら、
何より自分の実体験で話をしているので、その言葉の端々に「自分もできたんだから、あなたならできる」という想いが詰まっているような感じでした。
（金も営業をはじめた頃はいろいろ苦労したんだなぁ）
なんて、別角度では思ったりもしましたが、
お話しさせていただいたＯさまも最後は「やってみます！」と前向きな気持ちになっていただいた！ （はず！） と思います。
実体験は血となり肉となる。
自分もいわゆる知識だけではなく、自分だったら、自分はどうしたのか・・・ということを考えながら伝えていきたいと思いました。
Oさま、目標達成、応援しています！
なんぼ。
まぁ、うまいってなんぼなので、練習したことが評価されるわけではないですが・・・
この時間でも、リハしている姿には、ガンバレー！ と、思います。
やばっ！
隠し撮りがバレた！
七夕。
えっ？ 仕事の話題が少ない？
た、確かに。
もちろん、ありがたく仕事させていただいております。
東京で戦略会議&懇親会、群馬県でスタッフインタビュー、営業会議参加、愛知県で工場見学の取材・・・
たくさんの出会いと学びをさせていただき、
改めて「いい仕事させてもらってるな」と思う日々です。
えっ？ 半分は食べ物の写真だって！？
まぁ、それも含めて、お仕事であり、
まぁ、仕事も人生の一部なので、どちらも人生ってことで。
というわけで、昨日は七夕。
みなさま、願いごとはしましたか？
私、なぜか毎年お願いごと、書いてます。書くとなんだか元気が出るんですよね。
→去年の七夕ブログ
何を願ったかは内緒ですが（笑）
とにかく、突っ走る所存です。
では！
昼飯。
炭水化物に炭水化物・・・
ちょっと驚かれたので写真撮りました。
ノリ南蛮弁当
豚汁
ビッグマック
では、また！
メルマガ冒頭のボツ文書。
こんにちは、ツタエルの山口です。
工務店・住宅会社さまに特化した集客・受注のサポート。
はじめて8年目になりました、この仕事はとても重要な情報を手に入れていることだな、と感じる出来事がありました。
◆業界の情報・・・
先日、前職の会社の先輩が「リフォーム業界の話を聞きたい」ということで、武蔵小金井までお越しいただき、自分の知るかぎりの業界の流れや、地場工務店さまのお悩みや願いなどお話し、情報交換をする機会がありました。
「すごく参考になりました、ありがとう！」
自分としては、一般的なことを話したつもりでしたが、とても喜んでいただき、改めて今の私が日々体感していることの貴重さを感じました。
◆経営者からの言葉・・・
少し話は違いますが、ツタエルの仕事は経営者さまともお話しさせていただく機会も多いのですが、毎回、経営者さまの考え方や想いから多くのことを学ばせていただきます。
今日も2社さまほどお話させていただき、いろんな言葉をいただきました。その言葉は、考え方とか気持ちとかソフトな部分な時もありまた、マーケティングのこととか、建築の知恵であるとか具体的なこともありますが、自分の考え方にピーンときた言葉をご紹介させていただきます。
「変わり続けることが変わらないことだと思っているから、ウチは新たな取り組みをやり続けるんだよ」
「システム化できない仕事がウチのやるべき仕事かな、なんて。答えが中々導き出せないものに答えを創りだしていくことが好きなんですよ」
主観ですが、経営者さんはどこかに必ず「信念」を持っています。それがお客様や社内のスタッフに伝わりさえすれば、きっとお客様・いい仲間が集まってきますよね。
でも、経営者の方ってそういう部分を「伝える」作業が苦手（特に社内だったり）だったり、そこに時間や手間を取れなかったりするので、私が上手に入ってサポートできればと思っています。
そこで今回のメルマガは・・・
なんつってはじめようと思ったのですが、なんだか書ききらなかったのでボツ作としてブログに載せておきます。
さて、書かなきゃ、書かなきゃ、締切過ぎているので、ブログに載せている場合でもないのですが・・・
では！
残らないものに投資しろ！
「残らんもんに金を使え！」
これは、今年のツタエル総会で講演いただいた中村文昭さんがお師匠さんからいただいた教え。
講演を聞いた方はこの話と言うとピンと来るかもしれませんね。
「おまえのような二十歳そこそこの人間が、いい服を着たところで誰が喜ぶんだ！残らんもんに金を使え！」
経験とか体験とか、そういうものに投資をしろ！ ということですね。
実際、中村さんは服とか靴とかモノを一切犠牲にして、1泊30万円の高級ホテルに泊まったり、いろいろされます。
投資という意味では「時間」や「労力」もそうですね。
ということで・・・
繁忙期でもあり、集客期でもあるツタエルではありますが、
ツタエルも定期的に社員だけの始業前自主研修の時間を取ることにしました。
とある本を題材に、毎回講師をスタッフが入れ替わり制で行います。
第一回は「金」講師のもと実践。
金〔キン〕講師だけに、
筋〔キン〕肉のつく授業が炸裂！
緊〔キン〕張する新入社員2人も徐々になれてきたようです。
次回（18日）の担当は私・・・なので普段お客様の前では中々できない
ちょっと挑戦的な研修にしようかな・・・と思っています。
と、この宣言が実現されるのか・・・
時間ない・・・と、まさかの言い訳が飛び出すのか・・・
乞うご期待！
秘伝の書。
↓ある日の材木店さまでセミナーをさせていただく前の様子です。
セミナー開始前、
みなさまがお手にとってご覧いただいています。
えっ、何を見ているかって？
これです。
・小冊子：ツタエルがあなたと一緒に歩む理由
・パンフレット：ツタエル集客・受注アップの秘伝の書
というわけで、ツタエルの資料でした・・・
事前にご覧いただいて有り難や有り難やです。
（話がかなりしやすくなります）
えっ？
秘伝の書が欲しい？
実は、ご希望の方にはプレゼントしてます。
▼このバナーをクリック！
そして、6月10日までにお申込みいただいた方限定！
今なら、山口の一言コメント付き！です。
いらんか（笑）
では！ お待ちしてます～。
実は・・・
６月でツタエル１０期目に突入！
本年もよろしくお願いします。
というわけで、地味にホームページがリニューアルされました。
ちょっと未完成の部分もあるのですが、
新しい期ということで、オープンさせました。
これから、スタッフみんなで育てていきたいと思います。
あっ！
そうそう。
こちら→情報誌編集長サミットも受付中でございます。
今回は私が講師担当ということですが、
このレア会！？ 参加者受付中です。
山口ブログも絶賛更新・・・
いろいろな機能を試してたら
ちょっと不具合になってしまって、
いまは、最新ブログタイトルが出ていないのですが、
更新してますので見に来てくださいね！
お疲れさまでした。
昨日は、自身のシリーズセミナーの最終回でした。
4回シリーズを通じて、イベントの企画、チラシ作成、イベント実施を行うセミナー。
最終回は、各社の発表。
その結果は・・
正直、凄い。
すばらしい成果。
集客数ももちろんですが、私の目線からすると、各社とも「自社のウリが活きるイベントを企画」し、実行したところが凄い、ということです。
2回目のワークショップで、自分たちのお客様の役立ちを考えた時、浮かんできたイベントなんです。そう言ってくれたNさまは、初めてのセミナーに自作のパワーポイントを作って発表、結果、見込み客を4組獲得されました。
いい人では終わりたくないんです。そう言ってくれたOさまは、お楽しみセミナーに「提案」という一歩を。見事「受注」という成果を挙げられました。これがいいんです！Oさまの想いの詰まったトークと気づかいは、他の受講生もメモにつぐメモ、午前中はその発表で終わってしまうほどの勢いでした。
地域の方にも入りやすいショップをつくりたい、とオープンイベントを行ったIさま。イベント当日は、道行く人に「寄っていってください」と声をかけ集客。結果、OB施主さまの集客はもちろん、予想を上回る新規集客数を結果として残しました。こういう機会だから、と図面を持って来られたお客様もいるなど、盛況なオープンとなったようです。
期間内にイベントができなくてすみませんでした、という言葉から始まった若手営業のYさまの発表でしたが、その中身はYさまの想いと努力が詰まった内容でした。セミナーの中で「自分で体験すると、心から勧められるようになりますよ」との仲間からの教えで、自ら行動に。休日返上でイベント先に行き、自らの銭をきりイベントコースのお昼を試食。チラシに書かれた「私のオススメは・・」の文章はきっとお客様に伝わるはずです。
皆様の充実の発表に私自身もo(^o^)oウキウキ。もっとやっていたいなぁ、なんて思える時間でした。
成果が出る、というのは何より嬉しいですよね。
実は、
本当はもう少し仲間もいて、今日はどうしても来れない、という連絡をもらった方がいました。
(宿題は送風いただいてたので、発表準備はできてたのです)
来て欲しかったなぁ、来れば得るもの多きかったのになぁという想いもあり、それは、私の日頃の行いかと反省点です。
いずれにしても、これを活かしてまた次回、ですよね。
まずは、約半年、4回、皆様お疲れさまでした！
